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微笑服务 从心开始

 

时间:2020年09月04日来源:本站原创作者:admin点击:


                  

为更好地发挥典型示范带动作用,持续深化以微笑服务为代表的集团文化品牌创建工作,经过层层评选,近日,交控集团发文,巢湖城乡公交分赌博软件汪晓宇同志被授予“最美微笑个人”荣誉称号!

汪晓宇同志于20117月入职赌博软件赌博软件巢湖分赌博软件,因工作需要,于201761日调动至巢湖城乡公交分赌博软件任办公室副主任至今。巢湖城乡公交的成立,加快了巢湖城市现代化、农村城镇化、城乡一体化建设步伐,提升了巢湖城乡居民的幸福生活指数。由于城乡公交属于交通领域的新生事物,行业可借鉴经验少,赌博软件成立之初困难重重。要想将巢湖城乡公交打造成行业典范,势必付出众多人的心血,而汪晓宇就是这其中一员。经历了太多的汗水,露出过太多的微笑,也收获了无数的称赞,这一切,都星星点点地洒落在她前进的路上。

说起来汪晓宇是从事办公室行政工作,但是因为赌博软件新成立,各部门人手严重不足,为了保障生产经营,她主动将白天的时间用于支援一线,晚上回到单位继续加班加点地工作。20176月,巢西片区首次开通巢湖城乡公交班线。尽管公交车是城市公共交通的重要组成部分,但是对于乡镇居民来说还是一个新鲜事物。第一批驾驶员队伍多半是由原农村客运班线经营者退出后应聘而来的,他们的服务水平良莠不齐,为了给赌博软件赢得良好的口碑,汪晓宇不顾酷暑踏上了公交车厢,做起了解说员。拥挤的车厢内,乘客们有着各种各样的疑问和不满,全线是3元票价,我只乘坐了两站也要付3元,我吃亏了!以前的农班车都允许我带货,为什么现在不允许?我年纪大了,你们能不能给我协调一下让个座?”......汪晓宇始终不厌其烦地耐心解惑并给老弱病残提供帮助。有一次一位大爷要求公交车停靠在非站点处下车,被驾驶员拒绝后,大爷情绪激动,一边骂骂咧咧,一边扬言要投诉,甚至要发生肢体冲突。汪晓宇立即微笑着向大爷解释不能停车的原因,公交车站外下客是违反交通法规的,如果大家都随叫随停,容易引发交通事故的,和大爷多走几步路相比,是不是太得不偿失了。大爷也意识到自己行为欠妥了,并且给驾驶员道歉后到站下车了,一场矛盾就这样在微笑中化解了。

今年防疫工作繁重,汪晓宇又一次首当其冲地投入到一线。协调乘客按照安全距离排队、检查乘客口罩佩戴情况、协助乘客扫码登记信息、防疫物资发放、检查车辆消毒情况等等。忙完一线,她又回到办公室岗位,继续完成疫情信息报送、宣传报道、物资采购等工作。连续数月没有正常休息,到处都留下了她忙碌的身影,她始终保持着微笑的表情对待每一次检查、询问与叮嘱,她以坚定的信念抗击在疫情一线。

她说工作多年,她始终心怀感恩,感恩家人对她工作的理解,感恩同事对她的支持,感恩领导对她的信任。正因为如此,她甘于将这些感恩之情化作微笑,如春风细雨般奉献给广大乘客们。她赢得了大家的认同,也展现了作为汽运人的使命和担当,她所传递的正能量始终影响着身边每一个人,他们一起并肩为美好安徽铺路!

 
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